Silakaktins.lv

Vai manam uzņēmumam tur ir jābūt? Kurus sociālos tīklus izvēlēties? Cik bieži un par ko man ir jārunā? Ja Tu vēlies saņemt atbildes uz šiem jautājumiem, tad esi atnācis uz īsto vietu!

Kuri sociālie tīkli jāzina uzņēmumam Latvijā?

Draugiem.lv ar ~833 825 reģistrētiem lietotājiem. [1]

Facebook.com ar 288 960 reģistrētiem lietotājiem. [2]

Twitter.com ar 55 000+ reģistrētiem lietotājiem. [3]

Šie trīs sociālie mediji var tik izmantoti kā ziņas nodošanas kanāli. Ir arī citi , kurus var izmantot kā atbalsta un papildus kanālus, piemēram, uz atrašanās veitu balstītais sociālais tīkls Foursquare, kurā šobrīd ir 4 791 lietotāju no Latvijas. [4]

Vai man ir jābūt sociālajos tīklos?

Jā, bet ne vienmēr kā aktīvam dalībniekam. Sociālie tīkli ir vieta, kur mūsdienās notiek liela daļa no komunikācijas. Ja Tev kā brendam nav daudz, ko teikt, tad obligāti būs kāds cits, kam ir, ko teikt par tavu brendu. Tāpēc ir svarīgi, lai Tu zinātu, ko par Tevi runā.

Kā pareizi runāt Facebook?

Kaut arī facebook nav lielākais sociālais tīkls Latvijā apskatu to pirmo, jo brendu komunikācija jeb tā sauktās fanu lapas ir bijušas vēl pirms uzņēmumu profili ienāca draugiem.lv. Turklāt par šo ir ļoti daudz aprakstu un pētījumu plašajā internetā.

Pavisam nesen viens lielākajiem Facebook lapu aplikāciju ražotājiem – Syncapse, veica pētījumu par kā komunicē labākās facebook uzņēmumu un brendu lapas.[5] Divas galvenās lietas, ko es sev paņēmu no šī pētījuma ir:

• Pasaulē lietotāju iesaistīšanās komunikācijā ar brendiem krītas. Tā pie mums viss noteik krietni lēnāk, Latvijā vēl notiek augšupeja. Bet vajag paturēt prātā, ka drīz iegūt jaunus fanus un tos iesaistīt komunikācijā kļūs grūtāk.
• Runājiet ar faniem 6 līdz 7 reizes nedēļā. Atbilstošos laikos. Ja nav, ko teikt, tad nevajag. Svarīgi ir neizmirst, ka lietotājs seko arī citiem brendiem un saviem draugiem, pārlieku liela pubicitāte var kļūt par spamu! (Pēdējais teikums nozīmē, ka 6 – 7 reizes nedēļā nav akmenī iecirsts likums)

Kā pareizi runāt Draugiem.lv?

Draugiem.lv uzņēmumu komunikācijā ir ļoti līdzīgs Facbeook – tā pat ir savas lapas, kur publicēt ziņas, galerijas, lietot aplikācijas un komunicēt ar faniem. Arī šeit varam pielietot tās pašas atziņas, ko izmantojam komunikācijai Facebook.

Protams, starp šiem tīkliem ir atšķirības. Draugiem.lv nav nepieciešami “Likes” vai komentāri, lai tie parādītos svarīgāko ziņu sarakstā pirmajā lapā, bet “Ieteikumi” un komentāri būs nepieciešami, lai cīnītos ar bezgalīgajiem anekdošu plūdiem, kas dažiem lietotājiem Tava uzņēmuma ziņu padarīs neredzamu.

Kā pareizi runāt Twitter.com?

Svarīgākais ir saprast, ar ko Twitter atšķiras no šiem pārējiem diviem sociālajiem tīkliem – ziņu plūsma šajā tīklā ir daudz dinamiskāka un komunikācija personiskāka (vairāk personīgu atbilžu sekotājiem).

Uz jautājumu “Cik bieži tvīto?” mēģināja atbildēt Hubspot. [6] Kaut arī tas bija pirms 2 gadiem, raksts ļauj padomāt līdzi, parēķināt un saprast kā tad ir patiesībā. Es uzskatu, ka 4-5 tvīti dienā ir pilnīgi pitiekami. Augot lietotāju skaitam, ir vērts dažas ziņas atkārtot. Kopā atbildēm sekotājiem sanāk tie paši ~20 tvīti dienā.

Svarīgāks jautājums, ko jāsaprot brendam pašam ir nevis “Cik bieži tvītot?”, bet “Ko tvītot?”, jo daudz noderīgāk būs 2 reizes dienā paziņot kaut ko tiešām noderīgu nevis 10 reizes dienā pateikt neko.

Kopsavilkums

Iespējams Tev lasot šo radās vēl kaudze citu jautājumu – no worries, būs arī citi raksti par komunikāciju sociālajos medijos. Ja kaut kam nepiekrīti vai gribi pierādīt pretējo – droši! (Komentāri ir tur zemāk)

 

Izmantotie materiāli:
1. http://www.draugiem.lv/ads
2. http://www.facebook.com/advertising/
3. http://www.7guru.lv/news/nozareszinas/article.php?id=80256
4. http://www.4sqstatistics.com/Latvia/users-statistics
5. http://adage.com/article/digitalnext/things-mark-zuckerberg-cmo/229293/
6.  http://blog.hubspot.com/blog/tabid/6307/bid/4594/Is-22-Tweets-Per-Day-the-Optimum.aspx